О себе

Сертицифицированный преподаватель Программы развития Эмоционального Интеллекта «Ищи в Себе» (SIY), созданной в компании GOOGLE.

Руководитель отдела продаж в офисе агентства недвижимости МИЭЛЬ, г. Москва 2012-2017гг.

Образование – высшее, МИФИ.

Опыт работы в продажах на фондовой бирже НАСДАК, США

Мои учителя:
- Вера Леонтьевна Савеличева, Доктор психологии Европейской Академии Естественных Наук, Россия;
- Фрэнк Пьюселик, бизнес-тренер, один из авторов НЛП, США;
- Институт Лидерства «Ищи в Себе», США

С 2012 года веду курсы для руководителей предприятий, администрации и персонала предприятий на тему развития Эмоционального Интеллекта (ЭИ) и использования навыков ЭИ для эффективной коммуникации с клиентами и коллегами.

О Программе

Принятая в GOOGLE программа развития Эмоционального Интеллекта будет полезна вашей компании, если предстоящим сделкам сопутствуют конфликты и от вас уходят клиенты, если сотрудники в своих неудачах винят клиентов и их риэлторов, а также, если возникла необходимость уменьшить влияние стресса у сотрудников на работу, повысить их производительность и вовлечённость, стимулировать к сотворчеству и сотрудничеству.

Программа содержит большое количество коротких, но эффективных научно-обоснованных практик, доступных для человека с любым уровнем подготовки. Суть Программы популярно изложена в книге «Ищи в Себе» (Search Inside Yourself), автор руководитель IT департамента GOOGLE Чад Мень Тан. Я являюсь первым сертифицированным на русском языке преподавателем Программы и автором адаптации Программы для России.

Польза для компании

В результате обучения и при условии использования полученных методик в жизни компании происходит оздоровление эмоциональной среды. В первую очередь, каждый сотрудник начинает понимать, что он сам отвечает за своё эмоциональное состояние и он способен управлять им. Поэтому, повышается ответственность и снижается конфликтность, улучшается настроение и взаимодействие между сотрудниками и подразделениями, а клиенты замечают заботу и уважительное отношение к себе, готовность искать решения в спорных ситуациях. Каждый сотрудник начинает осознавать, что значит - относиться к окружающим так, как он хотел бы, чтобы окружающие относились к нему. Вследствие этого укрепляется доверие к компании со стороны клиентов. Это и есть настоящая клиентоориентированность.